河北秦皇島昌黎小拇指是系統(tǒng)內(nèi)又一個(gè)子承父業(yè)的例子。已經(jīng)完全接管門店的于曉飛對(duì)外還說(shuō)自己是店長(zhǎng)，他笑稱：“怎么叫都行，反正都是自家的。”

最近網(wǎng)上流傳著一句話：“你不用假裝努力，因?yàn)榻Y(jié)果不會(huì)陪你演戲?！逼鋵?shí)在小拇指做快修也一樣，只有思想上認(rèn)同了，行動(dòng)起來(lái)才能不遺余力，業(yè)績(jī)上才能突飛猛進(jìn)。這句話在于曉飛身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

固守

2011年，父親于振海開(kāi)了一家小拇指門店。而在這之前，于振海開(kāi)自己的鈑金噴漆修理廠已經(jīng)有五個(gè)年頭了。自己開(kāi)修理廠，每天見(jiàn)不到幾百塊錢，也談不上經(jīng)營(yíng)管理。恰逢當(dāng)時(shí)小拇指的油漆在全國(guó)很有名，于振海為了家人生計(jì)，也果斷加盟了一家，于曉飛也從這時(shí)開(kāi)始來(lái)店里幫忙。

慢慢地，店里的事情父子倆都會(huì)商量著來(lái)，直到前幾年把店完全交給于曉飛。由于于振海是老油漆工出身，對(duì)油漆自然很有自信，再加上小拇指的油漆質(zhì)量和名氣，在加盟后的四五年里，店里的油漆業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，在2016年達(dá)到20w＋，這可樂(lè)壞了這父子倆。在這期間，于曉飛還在昌黎縣開(kāi)上了小拇指二店。

▲ 幾年前的于振海、于曉飛父子

上升勢(shì)頭不減的油漆業(yè)績(jī)，有些讓他們喪失了憂患意識(shí)。2014年，總部提出了“雙升”（服務(wù)升級(jí)、業(yè)務(wù)升級(jí)），2015年8月，于曉飛的昌黎小拇指開(kāi)始實(shí)施“雙升”。明明是很有前瞻性的一步，但那時(shí)，于曉飛和父親卻只是敷衍塞責(zé)，應(yīng)付總部，那時(shí)店里油漆與快修的業(yè)績(jī)比例高達(dá)5:1?！爱?dāng)時(shí)根本意識(shí)不到快修的重要性。我父親是老油漆工，對(duì)機(jī)修這方面不說(shuō)一點(diǎn)不懂吧，也差不太多，更談不上重視了?！庇跁燥w說(shuō)到當(dāng)時(shí)的想法有點(diǎn)無(wú)奈。

認(rèn)同

若不主動(dòng)出擊，總有被動(dòng)意識(shí)到的那一天。去年，于曉飛終于開(kāi)始感覺(jué)到變化了。快修的增長(zhǎng)幅度變大，老客戶的頻繁到店比例要遠(yuǎn)超油漆，于曉飛不得不開(kāi)始主動(dòng)分析原因：“油漆客戶不是說(shuō)對(duì)維修質(zhì)量不滿意不來(lái)了，而是現(xiàn)在環(huán)保、酒駕查的嚴(yán)，總的來(lái)說(shuō)感覺(jué)對(duì)油漆的需求不再那么大了?！?/p>

▲ 最近的于曉飛

思想上的根本轉(zhuǎn)變使他再回過(guò)頭去看總部的“雙升”計(jì)劃時(shí)，理解得更加透徹了?！拔译m然不太懂機(jī)修，但修理行業(yè)干了這么多年多多少少也知道，汽車對(duì)于大修方面的需求越來(lái)越少，像事故車這種大修，只能看見(jiàn)錢看不見(jiàn)利潤(rùn)，所以今后的發(fā)展方向還是快修，就是總部定位的小修小養(yǎng)小擦碰。”于曉飛說(shuō)。直到今天，總部的戰(zhàn)略終于與他自己的想法達(dá)成了一致。

行動(dòng)

思想上認(rèn)定的東西，行動(dòng)起來(lái)自然會(huì)不遺余力。想要做好快修，制高點(diǎn)在于雙高能產(chǎn)品。于曉飛店里的動(dòng)力養(yǎng)護(hù)和自動(dòng)變速箱油賣得非常好，追根窮源，是于曉飛完全親力親為地抓起了SA的知識(shí)力建設(shè)。

最初上保障系統(tǒng)的時(shí)候，大區(qū)組織了區(qū)域培訓(xùn)，于曉飛覺(jué)得那些專業(yè)知識(shí)非常重要，就把老師講課的PPT要回來(lái)了?；氐降昀镏蟮囊欢螘r(shí)間，每天都加班兩個(gè)小時(shí)給SA講，有新來(lái)SA的也一對(duì)一講。老板這樣努力，店里的SA自然個(gè)個(gè)都不會(huì)放松。現(xiàn)在，于曉飛已經(jīng)自信地可以不看系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)就知道店里的雙高能產(chǎn)品賣得很好。

除了SA的知識(shí)力，于曉飛還很重視老客戶的回頭率。前段時(shí)間他從大區(qū)督導(dǎo)那里拿到了客戶結(jié)構(gòu)分析表，面對(duì)這么多半年以上沒(méi)有到店的客戶，于曉飛給他們準(zhǔn)備了空調(diào)殺菌清洗的東西，給空調(diào)做霧化，讓SA挨個(gè)打回訪電話，邀約到門店里面做霧化殺菌。

現(xiàn)在于曉飛店里的快修業(yè)績(jī)已經(jīng)一點(diǎn)點(diǎn)上來(lái)了，基本每個(gè)月都能做到十幾萬(wàn)，與油漆的業(yè)績(jī)比例也接近1:1，還獲得了總部頒發(fā)的“銀勾獎(jiǎng)”與“快修模范店”。在領(lǐng)悟到以快修作為今后的發(fā)展方向以后，他要繼續(xù)緊抓兩家小拇指門店的快修業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取在快修業(yè)績(jī)上取得新的突破！